ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. GELTUNGSBEREICH
1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen Nina Ferrari, sapone e più – Seife und mehr, Aschland 109, 6416 Obsteig, Österreich (nachfolgend “Verkäuferin”) und dem/der Verbraucher/Verbraucherin (nachfolgend “Kunde/Kundin”) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2 Sie erreichen die Verkäuferin für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter der Telefonnummer: +43 660 4018727 sowie per E-Mail unter: info@saponeepiu.com
1.3 Verbraucher/Verbraucherin im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 1 KSchG).
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden/der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, die Verkäuferin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. ANGEBOTE & LEISTUNGSBESCHREIBUNGEN
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf der Website der Verkäuferin haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
2.2 Die Verfügbarkeit der Ware ist gegeben, soweit keine gegensätzliche Erklärung im Text der Website vorhanden ist.
3. BESTELLVORGANG & VERTRAGSABSCHLUSS
3.1 Bestellvorgang
Der Kunde/die Kundin kann aus dem Sortiment der Verkäuferin Produkte unverbindlich auswählen und diese bestellen, indem er eine automatisierte Bestellung über den Web-Shop oder die angegebene Kontakt-E-Mailadresse abgibt.
Durch Anklicken des Produktes gelangt der Kunde zu den Produktdetails. Durch Einstellen der gewünschten Anzahl und Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ wird das Produkt in einem virtuellen Warenkorb abgelegt.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Warenkorb“, im Online-Shop rechts oben dargestellt, gelangt der Kunde zu einer Übersichtsseite und kann jederzeit überprüfen, welche Waren sich in seinem virtuellen Warenkorb befinden und bei Bedarf Änderungen vornehmen.
Möchte der Kunde seinen Einkauf beenden, kann er über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ fortsetzen. Bereits registrierte Kunden/Kundinnen können hier ihren Benutzernamen und ihr Kennwort eingeben, um ihre abgespeicherten Informationen automatisch für die Bestellung zu nutzen. Alternativ kann sich der Kunde als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder ohne die Einrichtung eines Kundenkontos den Einkauf fortsetzen. In diesem Fall muss der Kunde auf der folgenden Seite seine Adress- und Rechnungsinformationen eingeben.
Durch ein erneutes Klicken auf die Schaltfläche „weiter“ erreicht der Kunde den vorletzten Bestellschritt „Vorschau“. Hier erhält der Kunde eine Zusammenstellung seiner Bestellung unter Angabe des Preises (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer) sowie eine Angabe zu Lieferservice und -kosten.
Die Bestellung wird abgeschlossen durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“. Dadurch wird ein verbindliches Angebot abgegeben.
3.2 Vertragsabschluss
Die Darstellungen des Sortiments im Online-Shop dienen der Veranschaulichung, sie stellen keine verbindlichen Angebote zum Verkauf dar. Der Kunde gibt seinerseits ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dadurch ab, dass er den Bestellprozess durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“ abschließt. Der Kunde erhält sodann eine automatisierte Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag mit der Verkäuferin kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin die Annahme des Angebots erklärt. Die Erklärung der Annahme des Angebots liegt vor, wenn die Verkäuferin den Versand an den Kunden mit einer E-Mail innerhalb von fünf Werktagen ab Eingang der Bestellung bestätigt (Versandbestätigung). Erhält der Kunde innerhalb der vorgenannten Frist keine Versandbestätigung, kommt ein Vertrag mit der Verkäuferin nicht zustande.
3.3 Vertragsabschluss bei Vorkasse
Abweichend von 3.2. kommt bei Wahl der Zahlungsart Banküberweisung (=Vorkasse) ein Vertrag bereits mit Versand der Zahlungsinformation durch die Verkäuferin zustande. Diese Zahlungsinformation wird dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Übermittlung seiner Bestellung zugesandt. Die Bestellbestätigung stellt keine Zahlungsinformation dar. Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag mit Erhalt der Zahlungsinformation fällig und innerhalb von 7 Tagen ab deren Zugang durch Überweisung auf das unter 5.2. angegebene Konto zu zahlen. Maßgeblich für die Einhaltung der Zahlungsfrist ist der Eingang des Rechnungsbetrages auf dem Konto. Sollte nach 7 Tagen keine Zahlung auf dem unter 5.2. angegebenen Konto verzeichnet sein, wird die Bestellung des Kunden automatisch storniert.
4. PREISE & VERSANDKOSTEN
4.1 Alle Preise, die auf der Website der Verkäuferin angegeben sind, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
4.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet die Verkäuferin innerhalb Österreichs für die Lieferung von Waren im Luftpolsterkuvert € 2,75 bzw. € 4,30, wenn aufgrund der Warengröße der Versand im Paket erfolgen muss. Die Versandkosten nach Deutschland und in die Schweiz betragen maximal € 9,90 und werden dem Kunden/der Kundin bei Kontaktaufnahme gerne mitgeteilt.
5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN
5.1 Die Zahlung hat im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
5.2 Zahlungsarten
Die Bezahlung der Waren kann wahlweise per Banküberweisung/Vorkasse nach Erhalt der Rechnung oder per Paypal erfolgen.
Wünscht der Kunde Zahlung per Banküberweisung/Vorkasse, so ist der Rechnungsbetrag auf das unten genannte Konto innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Zahlungsinformation zu überweisen.
Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, im Einzelfall oder abhängig von der vom Kunden ausgewählten Lieferart nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.
Unsere Bankverbindung:
Nina Ferrari
Hypo Tirol Bank AG
BIC: HYPTAT22
IBAN: AT52 5700 0540 1101 6156
5.3. Verzugszinsen und sonstiger Verzugsschaden
Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Kaufpreis während des Verzugs in Höhe des gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen. Die Verkäuferin behält sich vor, gegen Nachweis einen höheren Verzugsschaden geltend zu machen.
5.4. Rechnungen
Die Verkäuferin hat das Recht, dem Kunden Rechnungen elektronisch zu stellen. Elektronische Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail im PDF-Format übersandt.
6. LIEFERUNG & WARENVERFÜGBARKEIT
6.1 Ist ein vom Kunden/von der Kundin in der Bestellung bezeichnete Produkt vorübergehend nicht verfügbar, teilt die Verkäuferin dem Kunden/der Kundin dies unverzüglich mit. Bei einer Lieferverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde/die Kundin das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch die Verkäuferin berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird die Verkäuferin eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden/der Kundin unverzüglich rückerstatten. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich nach Eingang des Rechnungsbetrages.
6.2 Die Verkäuferin liefert in folgende Länder:
- Österreich
- Deutschland
- Schweiz
Lieferungen in andere Länder gerne auf Anfrage. Bitte halten Sie hier Rücksprache mit der Verkäuferin.
6.3 Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt, soweit nicht beim Angebot anders angegeben, 1-5 Tage nach Erhalt der Zahlung. Informationen über die Liefer- und Versandbedingungen sind hier verfügbar.
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die Verkäuferin berechtigt, auf eigene Kosten Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
Für den Fall, dass die Verkäuferin das bestellte Produkt nicht ausliefern kann, weil die Verkäuferin selbst ohne eigenes Verschulden von ihren Lieferanten nicht beliefert wird oder wurde, kann die Verkäuferin von dem Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird die Verkäuferin den Kunden/die Kundin unverzüglich informieren und ihm/ihr ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Ist kein vergleichbares Produkt verfügbar oder wünscht der Kunde/die Kundin keine Lieferung dieses Ersatz-Produktes, wird die Verkäuferin bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden/der Kundin unverzüglich erstatten.
Innerhalb der angeführten Lieferländer bzw. innerhalb der EU erfolgt die Lieferung zollfrei. Bei Lieferung in Länder außerhalb der EU, insbesondere in die Schweiz, trägt der Kunde eventuell anfallende Zölle, Steuern und sonstige Gebühren selbst.
6.4 Transportschäden
Sollten gelieferte Artikel Transportschäden aufweisen, ist die Verkäuferin nach Möglichkeit umgehend zu benachrichtigen. Die Verkäuferin erhält dadurch die Möglichkeit, allfällige Schäden, beispielsweise bei Transporteuren, zu reklamieren. Unterlässt der Kunde die Anzeige eines Transportschadens, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
6.5 Versand per Paketdienstanbieter
Um die Bestellaufträge bestmöglich zu erfüllen und den Kunden optimal über den Versandstatus unterrichtet zu halten, übermittelt die Verkäuferin den jeweiligen Zustellunternehmen die E-Mail-Adresse und – soweit angegeben – die Telefonnummer der Kunden. Die Verkäuferin sieht hierbei sowohl die Interessen der Kunden, als auch die eigenen Interessen in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander, zumal die Zustellunternehmen sich ihrerseits in höchstem Maße zum Schutz der personenbezogenen Daten verpflichtet haben und die Daten ausschließlich zum Zwecke der Versandinformationen nutzen. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch in der Datenschutzerklärung.
7. EIGENTUMSVORBEHALT
Tritt die Verkäuferin in Vorleistung, behält sie sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
8. GEWÄHRLEISTUNG & GARANTIE
8.1 Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
8.2 Eine zusätzliche Garantieleistung besteht bei den von der Verkäuferin gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde und beeinträchtigt die gesetzliche Gewährleistung nicht.
9. HAFTUNG
Für eine Haftung der Verkäuferin auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
9.1 Die Verkäuferin haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
9.2 Ferner haftet die Verkäuferin für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzungen die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet die Verkäuferin jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Verkäuferin haftet nicht für leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
9.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9.4 Die Verkäuferin übernimmt keine Haftung für die Folgen unsachgemäßer Verwendung der Produkte.
9.5 Soweit die Haftung der Verkäuferin ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern/Arbeitnehmerinnen, Vertretern/Vertreterinnen und Erfüllungsgehilfen/Erfüllungsgehilfinnen.
10. WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das die Verkäuferin nach Maßgabe des gesetzlichen Musters in einem gesonderten Dokument informiert.
Bitte lesen Sie hier weiter: Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular
11. RÜCKSENDUNGEN
11.1 Der Kunde/die Kundin wird vor Rücksendung gebeten, die Rücksendung der Verkäuferin zu melden (Tel. +43 660 4018727, info@saponeepiu.com), um diese anzukündigen. Auf diese Weise ermöglicht er/sie der Verkäuferin eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte. Diese Meldung beeinträchtigt die Rechte aus dem Widerruf nicht.
11.2 Der Kunde/die Kundin wird gebeten, die Ware ausreichend frankiert an die Verkäuferin zurück zu senden und den Lieferbeleg aufzubewahren. Die Verkäuferin erstattet dem Kunden/der Kundin auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht vom Kunden/von der Kundin selbst zu tragen sind.
11.3 Der Kunde/die Kundin wird gebeten, Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware zu vermeiden. Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an die Verkäuferin zurück gesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Kunden/der Kundin, sollte eine andere geeignete Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
12. DATENSCHUTZ
Wir nehmen den Schutz der Daten unserer Kunden sehr ernst. Das gesamte Dokument zur Datenschutzerklärung der Verkäuferin ist hier abrufbar: Datenschutzerklärung
12.1 Die Verkäuferin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden/der Kundin zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
12.2 Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, Email-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von der Verkäuferin zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
12.3 Der Kunde/die Kundin hat das Recht, auf Anfrage unentgeltlich Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die von der Verkäuferin über ihn/sie gespeichert wurden. Zusätzlich hat der Kunde/die Kundin das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner/ihrer personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
12.4 Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch die Verkäuferin finden sich in der Datenschutzerklärung.
13. MARKETING & KUNDENKOMMUNIKATION
Sofern der Kunde mit der Verkäuferin einen Vertrag abschließt und dabei die elektronische Postadresse (E-Mail) angibt, hat die Verkäuferin das Recht, diese elektronische Postadresse (E-Mail-Adresse) des Kunden zur Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen zu verwenden.
Der Kunde hat dabei stets das Recht, der Verwendung der elektronischen Postadresse (E-Mail-Adresse) jederzeit zu widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
14. BETREIBER DES WEBSHOPS
Nina Ferrari
Aschland 109
6416 Obsteig
Österreich
Hersteller von kosmetischen Artikeln: Mitglied der Wirtschaftskammer Tirol
UID-Nr.: ATU68328927
15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: November 2020